Aviso de prácticas de privacidad
¿Qué es este aviso?
En este aviso se describe cómo se puede usar y divulgar la información médica sobre usted y cómo puede obtener acceso a esta información. Revíselo detenidamente. También describimos sus derechos y determinadas obligaciones que tenemos en relación con el uso y la divulgación de información médica.
Este aviso se aplica a todos los registros recibidos, utilizados y divulgados por Solera Health. Los proveedores de salud que no pertenecen a Solera pueden tener políticas o avisos diferentes en relación con los usos y las divulgaciones de su información médica.
Nos reservamos el derecho a modificar este aviso. Nos reservamos el derecho a poner en vigencia el aviso revisado o modificado de la información médica que ya tenemos sobre usted, así como de cualquier otra información que recibamos en el futuro. El aviso incluirá la fecha de vigencia en la esquina superior derecha de la primera página. Además, cada vez que utilice nuestros servicios, le ofreceremos una copia del aviso actual en vigencia.
Promesa de Solera en relación con la información médica
Comprendemos que la información médica confidencial sobre usted (los términos “usted” o “su” utilizados a lo largo del documento hacen referencia al paciente) y su salud es personal. Asumimos el compromiso de proteger la información médica sobre usted.
La ley nos exige lo siguiente:
- Garantizar la privacidad de la información médica que lo identifica (con determinadas excepciones).
- Proporcionarle este aviso acerca de nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad con respecto a la información médica sobre usted.
- Cumplir con los términos del aviso que actualmente esté en vigencia.
¿Por qué Solera recopila su información médica?
Creamos un registro de la atención y los servicios que recibe. Necesitamos este registro para brindarle atención de calidad y cumplir con determinados requisitos legales.
¿Cómo usa y divulga Solera su información médica?
Las siguientes categorías describen diferentes formas en que usamos y divulgamos la información médica. Por cada categoría de usos o divulgaciones, explicaremos a qué nos referimos e intentaremos dar algunos ejemplos. En una categoría no aparecerá enumerado cada uso o divulgación. No obstante, todas las formas en que podamos usar y divulgar la información se incluirán dentro de una de las categorías.
Para tratamiento
Podemos usar la información médica sobre usted para proporcionarle coordinación de atención de la salud y servicios de gestión de la salud. Nuestras comunicaciones con usted pueden ser por teléfono, teléfono celular, correo electrónico o correo postal. Por ejemplo, podemos usar su información para facilitar la programación de una cita con su proveedor. Es posible que divulguemos información médica sobre usted a proveedores de atención de la salud que estén involucrados en su atención. También divulgamos información médica sobre usted a personas externas a Solera Health que podrían estar involucradas en su atención continua, como un programa de control o prevención de enfermedades.
Para pago
Podemos usar y divulgar información médica sobre usted para que la facturación y el pago de los servicios que reciba se le puedan cobrar a usted, una compañía de seguros o un proveedor tercero, en caso de que corresponda. Por ejemplo, es posible que necesitemos información sobre su historial de tratamiento para facilitar las reclamaciones de beneficios.
Para operaciones de atención de la salud
Podemos usar o divulgar su información de atención de la salud para operaciones de atención de la salud. Por ejemplo, es posible que usemos su información para determinar la calidad de la atención que recibió de uno de nuestros socios. Si las actividades exigen la divulgación fuera de nuestra organización, solicitaremos su autorización antes de divulgar dicha información.
Según lo exija la ley
Divulgaremos información médica sobre usted cuando así lo exija la legislación federal, estatal o local.
Para prevenir una amenaza grave a la salud o la seguridad
Podemos usar y divulgar información médica sobre usted cuando sea necesario para evitar una amenaza grave a su salud y seguridad o a la salud y seguridad del público u otra persona. Cualquier divulgación, sin embargo, se realizará a una persona que pueda contribuir a prevenir dicha amenaza.
Recordatorios de citas
Podemos usar y divulgar información médica para contactarlo como un recordatorio de que tiene una cita para recibir atención.
Recordatorios de asistencia
Podemos usar y divulgar información médica para contactarlo con el fin de recordarle sus obligaciones de asistencia.
Servicios y beneficios relacionados con la salud y salud preventiva
Podemos usar y divulgar su información médica para informarle los cambios o las opciones o alternativas de estilo de vida que podrían interesarle. También podemos usar y divulgar su información médica para informarle los beneficios o servicios relacionados con la salud que podrían interesarle.
Actividades de salud pública
Podemos divulgar información médica sobre usted para actividades de salud pública. Estas actividades generalmente incluyen lo siguiente:
- Prevenir o controlar enfermedades, lesiones o discapacidades.
- Informar nacimientos y fallecimientos.
- Informar abuso o negligencia de niños, ancianos y adultos dependientes.
- Informar reacciones a medicamentos o problemas con determinados productos.
- Notificar a las personas sobre la retirada del mercado de productos que estén usando.
- Notificar a una persona que pueda haber estado expuesta a una enfermedad o que esté en riesgo de contraer o propagar una enfermedad o afección.
- Notificar a la autoridad gubernamental apropiada si creemos que un paciente ha sido víctima de abuso, negligencia o violencia doméstica. Solo realizaremos esta divulgación si usted está de acuerdo o cuando la ley lo exija o autorice.
- Notificar a los empleados de respuesta ante emergencias en relación con la posible exposición al VIH/SIDA, en la medida que sea necesario para cumplir con leyes estatales y federales.
Compensación de trabajadores
Podemos difundir información médica sobre usted para programas de compensación de trabajadores u otros similares. Estos programas proporcionan beneficios para lesiones o enfermedades relacionadas con el trabajo.
Litigios y disputas
Si está involucrado en un litigio o una disputa, podemos compartir información médica sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa. También podemos compartir información sobre usted en respuesta a una citación judicial, solicitud de presentación de pruebas u otro proceso legal por parte de otra persona involucrada en la disputa, pero solo si se ha hecho todo lo posible por informarle sobre la solicitud (lo que puede incluir un aviso por escrito a su nombre) o para obtener una orden que proteja la información solicitada.
Actividades para recaudación de fondos
Es posible que desee realizar contribuciones para apoyar los servicios que prestamos. Tiene derecho a cancelar la suscripción a (interrumpir) la recepción de mensajes sobre recaudación de fondos. Si recibe un mensaje sobre recaudación de fondos, en este se indicará cómo cancelar la suscripción.
Comercialización y ventas
La mayoría de los usos e intercambios de información médica para propósitos de comercialización, e intercambios que constituyen una venta de información médica, requieren su autorización. Solera Health no compartirá su información de salud para propósitos de comercialización o ventas sin obtener su autorización.
¿A qué otras personas u organizaciones puede proporcionar Solera información médica?
Podemos compartir su información médica con las siguientes personas u organizaciones, por razones diferentes a las que se describen en la sección anterior.
Personas involucradas en su atención o pago de su atención
Podemos difundir información médica sobre usted a un amigo o miembro de la familia que esté involucrado en su atención médica. También podemos proporcionar información a una persona que contribuya al pago de su atención.
En caso de que se vea involucrado en una catástrofe como un huracán, también podemos compartir información médica sobre usted con una organización que brinde asistencia en una labor de socorro ante catástrofes para que su familia pueda ser notificada sobre su condición, estado y ubicación.
Autoridades gubernamentales que reciben informes de abuso, negligencia o violencia
Podemos divulgar su información a una autoridad gubernamental autorizada por ley a recibir informes de abuso, negligencia o violencia relacionada con niños o ancianos.
Autoridades de mando militar
Si es miembro de las Fuerzas Armadas, podemos difundir información médica sobre usted según lo exijan las autoridades de mando militar. Podemos difundir información médica sobre personal militar en el extranjero a la autoridad militar extranjera correspondiente.
Agencias de supervisión de la salud
Podemos divulgar información médica a una agencia de supervisión de la salud para actividades autorizadas por ley. Estas actividades de supervisión incluyen, por ejemplo, auditorías, investigaciones, inspecciones y concesión de licencias. Estas actividades son necesarias para que el gobierno controle el sistema de atención de la salud, los programas gubernamentales y el cumplimiento de las leyes sobre derechos civiles. Solo realizaremos esta divulgación si usted está de acuerdo o cuando la ley lo exija o autorice.
Autoridades del orden público
Podemos difundir información médica si así lo solicitara un funcionario del orden público:
- En respuesta a una orden judicial, citación judicial, orden de detención, orden de comparecencia o proceso similar.
- Para identificar o ubicar a un sospechoso, fugitivo, testigo material o persona desaparecida.
- Sobre la víctima de un delito si, bajo determinadas circunstancias limitadas, no podemos obtener el acuerdo de la persona.
- Sobre una muerte que consideremos que sea consecuencia de una conducta criminal.
- Sobre una conducta criminal en el hospital.
- En circunstancias de emergencia para informar un delito, la ubicación del delito o las víctimas, o la identidad, descripción o ubicación de la persona que cometió el delito.
Peritos médicos, médicos forenses y directores de funerarias
Podemos difundir información médica a un perito médico o médico forense. Esto puede ser necesario, por ejemplo, para identificar una persona fallecida o determinar la causa de muerte.
Funcionarios federales autorizados
Podemos difundir información médica sobre usted a funcionarios federales autorizados para inteligencia, contraespionaje y otras actividades de seguridad nacional autorizadas por ley. Podemos difundir información médica sobre usted a funcionarios federales autorizados para que brinden protección al presidente, otras personas autorizadas o jefes de estado extranjeros, o para que puedan realizar investigaciones especiales.
Instituciones penitenciarias o agentes del orden público
Si usted es recluso en una institución penitenciaria o se encuentra bajo la custodia de un funcionario del orden público, podemos divulgar información médica sobre usted a la institución penitenciaria o al funcionario del orden público.
Esta divulgación será necesaria para lo siguiente:
- Para que la institución le brinde atención de la salud.
- Para proteger su salud y seguridad o la salud y la seguridad de los demás.
- Para la seguridad y protección de la institución penitenciaria.
Equipos de personal multidisciplinarios
Podemos divulgar información de salud sobre un niño o anciano y sus cuidadores (como los padres de un niño) a un equipo de personal multidisciplinario relevante para prevenir, identificar, gestionar o tratar abuso o negligencia.
Categorías de información especiales
En determinadas circunstancias, su información de salud podría estar sujeta a restricciones que podrían limitar o impedir determinados usos o divulgaciones descritas en este aviso. Por ejemplo, existen restricciones especiales sobre el uso o la divulgación de determinadas categorías de información, como pruebas de VIH o tratamiento para condiciones de salud mental o alcoholismo y drogadicción. Los programas de beneficios de salud gubernamentales, como Medi-Cal, también podrían limitar la divulgación de información sobre los beneficiarios para fines no relacionados con el programa.
¿Qué control tengo sobre el intercambio de información médica?
Puede solicitar restricciones sobre el uso e intercambio de su información médica
Tiene derecho a solicitar una restricción o limitación sobre lo siguiente:
- La información médica que usamos o compartimos de usted sobre servicios, pagos u operaciones de atención de la salud.
- La información médica que compartimos sobre usted con una persona involucrada en su atención o el pago de su atención, como un miembro de la familia o amigo. Por ejemplo, podría solicitar que no usemos ni divulguemos información sobre una evaluación a la que se sometió.
No estamos obligados a aceptar su solicitud, excepto si nos solicita no compartir información con un plan de salud o una compañía de seguros para fines de pago u operaciones de atención de la salud, cuando usted (o una persona en su nombre diferente al plan de salud o la compañía de seguros) haya pagado por el artículo o servicio de su bolsillo en su totalidad. Incluso si solicita esta restricción especial, podemos divulgar la información a un plan de salud o compañía de seguros con el fin de que reciba tratamiento.
Si aceptamos otra restricción especial, cumpliremos con su solicitud, a menos que la información sea necesaria para brindarle tratamiento de emergencia.
Procedimiento para solicitar restricciones:
- Debe presentar la solicitud por escrito a myprivacy@soleranetwork.com.
- En su solicitud, debe indicarnos lo siguiente:
- Qué información desea limitar.
- Si desea limitar nuestro uso, divulgación o ambos.
- A quiénes desea que se apliquen los límites, por ejemplo, divulgaciones a su cónyuge.
Solicitud de comunicaciones confidenciales
Tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted sobre cuestiones médicas de determinada manera o en una ubicación determinada. Por ejemplo, puede solicitar que solo nos comuniquemos con usted en su hogar o por teléfono.
Procedimiento para solicitar comunicaciones confidenciales:
- Debe presentar la solicitud por escrito a myprivacy@soleranetwork.com.
- En su solicitud debe especificar cómo o en dónde desea ser contactado.
No le pediremos la razón de su solicitud. Aceptaremos todas las solicitudes razonables.
Divulgación a petición
Podemos divulgar información cuando usted lo solicite. Esta divulgación a petición puede exigir una autorización por escrito de su parte.
Procedimiento para solicitar la divulgación de información:
- Debe presentar la solicitud por escrito a myprivacy@soleranetwork.com.
- En su solicitud, debe indicarnos lo siguiente:
- Qué información desea divulgar.
- Si desea limitar nuestro uso, divulgación o ambos.
- A quiénes desea que se apliquen las divulgaciones, por ejemplo, divulgaciones a su cónyuge.
¿Puedo ver la información médica que ha recopilado Solera?
Sí, tiene derecho a inspeccionar y obtener una copia de la información médica que se podría usar para tomar decisiones sobre su atención. Generalmente, esto incluye registros médicos y de facturación, aunque es posible que no incluya información sobre salud mental.
Procedimiento para inspeccionar y obtener una copia de la información médica que se puede usar para tomar decisiones sobre usted:
- Debe enviar la solicitud por escrito a myprivacy@soleranetwork.com.
- Tiene derecho a solicitar que la copia se envíe de forma electrónica o en formato electrónico (como un PDF guardado en un disco compacto) si la información se puede producir fácilmente de forma electrónica o en formato electrónico.
Es posible que apliquemos un cargo por los costos de copiado, envío por correo u otros insumos asociados con su solicitud.
Podemos rechazar su solicitud para inspeccionar y obtener una copia en determinadas y muy limitadas circunstancias. Si se le deniega el acceso a información médica, puede solicitar la revisión de dicha denegación. Un profesional de atención de la salud certificado que nosotros hayamos seleccionado revisará su solicitud y la denegación. La persona que realice la revisión no será la persona que denegó su solicitud. Cumpliremos con el resultado de la revisión.
¿Puedo ver con quién Solera ha compartido mi información médica?
Tiene derecho a solicitar un “recuento de divulgaciones”. Esta una lista de las divulgaciones que realizamos de la información sobre usted diferentes a nuestros propios usos para tratamiento, pago, operaciones de atención de la salud (de la manera en que esas funciones se describen anteriormente), y con otras excepciones de conformidad con la ley.
Procedimiento para solicitar un recuento (lista) de divulgaciones:
- Debe enviar la solicitud por escrito a myprivacy@soleranetwork.com.
- En su solicitud, debe indicarnos lo siguiente:
- Un período que no sea superior a 6 años y que no incluya fechas anteriores al 14 de abril de 2003.
- En qué formato desea recibir la lista (por ejemplo, en formato impreso o electrónico).
La primera lista que solicite dentro de un período de 12 meses será gratuita. Para obtener listas adicionales, es posible que le cobremos los costos de entrega de la lista. Le informaremos el costo involucrado y usted puede optar por retirar o modificar su solicitud en ese momento antes de que incurramos en costos.
¿Puedo cambiar mi información médica?
Si considera que la información médica que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, puede solicitarnos que la modifiquemos. Tiene derecho a solicitar una modificación siempre que la información sea conservada por o para Solera Health.
Procedimiento para solicitar una enmienda a su información médica:
- Debe presentar una solicitud por escrito a través de myprivacy@soleranetwork.com.
- Debe incluir una razón que justifique su solicitud.
Podemos rechazar su solicitud de una enmienda si esta no se realiza por escrito o no incluye una razón para justificar la solicitud. Asimismo, podemos denegar su solicitud si nos pide enmendar información con las siguientes características:
- No haya sido creada por nosotros, a menos que la persona o entidad que creó la información ya no esté disponible para realizar la enmienda.
- Forma parte de la información médica conservada por o para Solera Health.
- No forma parte de la información que tiene permitido inspeccionar y copiar.
- Es precisa y está completa.
¿Qué debo hacer si considero que mi privacidad ha sido violada?
Si considera que sus derechos de privacidad han sido violados, puede presentar un reclamo a Solera Health o al Secretario del Departamento Federal de Salud y Servicios Sociales. Todos los reclamos se deben presentar por escrito. No se le aplicarán sanciones por presentar un reclamo.
Para presentar un reclamo a Solera Health, comuníquese con: El Funcionario de Privacidad en Oficial de Privacidad, Solera Health, 111 West Monroe Street, Suite 200; Phoenix, AZ 85003, llame al (602) 904-6108 o envíe un mensaje de correo electrónico a myprivacy@soleranetwork.com.
Para presentar un reclamo al Departamento de Salud y Servicios Sociales, comuníquese con: La Oficina de Derechos Civiles, Departamento de Salud y Servicios Sociales de EE. UU., 200 Independence Ave., S.W., Washington, D.C. 20201, o visite el sitio web de la Oficina de Derechos Civiles para presentar un reclamo de forma electrónica: http://www.hhs.gov/ocr/filing-with-ocr/index.html.
Notificación de una violación
Solera Health le notificará, conforme a lo exigido por ley, luego de que se produzca una violación de su información de salud protegida no asegurada.
Tiene derecho a recibir una copia en papel de este aviso
Tiene derecho a recibir una copia en papel de este aviso. Puede solicitarnos que le entreguemos una copia de este aviso en cualquier momento. Incluso si ha acordado recibir este aviso de forma electrónica, sigue teniendo derecho a una copia en papel de este aviso.
Para obtener una copia en papel de este aviso, comuníquese con: El Funcionario de Privacidad de Solera en Oficial de Privacidad, Solera Health, 111 West Monroe Street, Suite 200; Phoenix, AZ 85003, llame al (602) 904-6108 o envíe un mensaje de correo electrónico a myprivacy@soleranetwork.com.
Puedes obtener una copia electrónica de este aviso en nuestro sitio web: www.soleranetwork.com www.soleranetwork.com